Hoje
Cada canal conta uma parte da história
Site como vitrine
Conversas espalhadas
Pedido dependente de contato manual
Gestão com visão fragmentada
/
Estruturação digital e comercial
Da marca ao sistema de crescimento
Velooh, uma marca BM Bike. CRM, catálogo B2B, representantes, dados e mídia trabalhando como uma única operação.
CRMCatálogo B2BRepresentantesBIMídia paga
01
Tese executiva
Não é um novo site.
É uma nova operação comercial.
01
Vender com processo
Oportunidades, responsáveis, etapas e próximos passos visíveis.
02
Atender com contexto
Conversas, histórico, catálogo e pedido no mesmo fluxo.
03
Decidir com dados
Aquisição, carteira, pedidos e recompra na mesma leitura.
02
Oportunidade
Sair de pontos isolados.
Construir um sistema conectado.
Destino
Cada interação alimenta a próxima decisão
Catálogo B2B como canal de venda
CRM como memória comercial
Representantes com ferramenta de pedido
BI como rotina de gestão
03
Sistema-alvo
Uma única engrenagem.
Quatro frentes coordenadas.
Aquisição
Mídia e captação
Campanhas, tracking e entrada de leads.
Experiência
Catálogo B2B
Descoberta, seleção e pedido do lojista.
Execução
CRM e representantes
Atendimento, carteira, visita e negociação.
Gestão
Dados e BI
Leitura do funil, mix, território e recompra.
Operação
comercial
Velooh
comercial
Velooh
04
Frente 01 · CRM
Toda conversa precisa virar contexto comercial.
Quem é o cliente, o que procura, quem atende, em qual etapa está e qual é o próximo movimento.
05
CRM em avaliação
Por que o Datacrazy entra forte na conversa
Canais
Multiatendimento conectado
WhatsApp, Instagram e Messenger com filas, distribuição e métricas.
Processo
Pipelines e Kanbans
Etapas, responsáveis e negócios organizados no fluxo real.
Escala
Automações
Mensagens, tarefas, mudança de status e distribuição por regra.
Prioridade
IA dentro do fluxo
Intenção, sentimento, qualificação e passagem para o humano.
Gestão
BI comercial
Conversão, origem, vendedor, produto, CAC, LTV e tempo por etapa.
Ecossistema
API e Webhooks
Base para integrar catálogo, pedidos, eventos e dados executivos.
+2.600empresas ativas declaradas
+10 milusuários diários declarados
+2 milhõesmensagens/dia declaradas
Posicionamento: Datacrazy como front-office comercial integrado. Catálogo transacional, preços, estoque, crédito, pedidos e fiscal ficam na plataforma B2B ou ERP. Capacidades, limites e plano serão validados em demonstração técnica.
06
Fluxo comercial
Do primeiro contato à recompra.
Sem perder o fio da conversa.
01 · ENTRADA
Anúncio, site ou socialOrigem identificada e lead registrado.
02 · TRIAGEM
Perfil e intençãoQualificação automática e humana.
03 · ROTEAMENTO
Território e responsávelDistribuição por regra comercial.
04 · NEGOCIAÇÃO
Catálogo e propostaSeleção de mix e condição aplicável.
05 · PEDIDO
Conversão registradaPedido e status voltam ao contexto.
06 · CICLO
Pós-venda e recompraReposição, lançamento e reativação.
07
Frente 02 · Experiência B2B
O catálogo deixa de mostrar.
Começa a vender.
Uma experiência desenhada para o lojista encontrar, comparar, montar o mix e avançar para o pedido.
08
Portal de catálogo
Comprar precisa ser tão claro quanto escolher.
- Busca por categoria, aplicação e especificação técnica.
- Catálogo e condição por perfil de cliente, quando integrados.
- Disponibilidade, mínimos e regras comerciais visíveis.
- Pedido rápido, lista recorrente e histórico.
- Conteúdo técnico e materiais para apoiar a venda do lojista.
Início / Catálogo / Bicicletas e acessórios
Catálogo profissional
Selecione o mix da lojaEm estoqueOrdenar
DESTAQUEBike aro 29Variações e ficha técnicaPreço por tabela● Disponível
NOVOCamisa de ciclismoGrades e cores disponíveisCondição por perfil● Grade disponível
GancheirasBusca por compatibilidadeConsulte o catálogo● Sob consulta
09
Cliente 360
Histórico, mix e pendências antes da visita.
Histórico, mix e pendências antes da visita.
Pedido assistido
Carrinho rápido com regras comerciais.
Carrinho rápido com regras comerciais.
Próxima ação
Visita e oportunidade voltam ao CRM.
Visita e oportunidade voltam ao CRM.
VELOOH · REPRESENTANTES
Visita atual
PC
Pedal CenterJundiaí · carteira ativa
EM VISITAÚltimo pedido · 18 diasPotencial alto
Potencial da carteira74%
Ver histórico
Repetir pedido
Catálogo
Registrar visita
Pedido em preparação
8 itens · mix sugerido disponível
Aplicação interna
O representante chega à loja com contexto e sai com o pedido estruturado.
- Priorizar a carteira e planejar visitas.
- Consultar histórico, pendências e potencial.
- Montar pedido com catálogo e regras vigentes.
- Registrar visita, objeções e próximo passo.
- Alimentar CRM e BI sem retrabalho.
10
Autosserviço com relacionamento
O lojista ganha autonomia.
A equipe ganha tempo para vender melhor.
Portal Velooh
Olá, Pedal Center · suporte disponívelPedido recorrente
Reposição da loja em poucos passos
Histórico como ponto de partida, catálogo atual como fonte de verdade e representante disponível quando necessário.
Último pedidoConsultar itens
Lista recorrenteAtualizar quantidades
Condição aplicávelValidar no checkout
AtendimentoFalar com responsável
Histórico e status2 em abertoPedidos, etapas e acompanhamento centralizados.
Materiais e documentaçãoAtualizadoImagens, fichas e conteúdos fornecidos pela Velooh.
Campanhas por perfil3 oportunidadesLançamentos e oportunidades adequados à carteira.
Suporte conectado ao CRMOnlineContexto preservado quando o atendimento humano entra.
11
Inteligência aplicada
Dados úteis não ficam no relatório.
Voltam para a ação.
Cliente sem recompra no ciclo esperadoREATIVAR
Mix abaixo do potencial da lojaSUGERIR
Lead novo fora do território atualROTEAR
Lançamento compatível com a carteiraATIVAR
Pedido parado ou incompletoACOMPANHAR
Sinais
→
próxima ação
→
próxima ação
Recomendações e automações dependem de histórico, cadastros, regras e qualidade de dados mantidos pela operação.
12
BI executivo
Da campanha ao pedido. Do pedido à carteira.
Uma leitura única para enxergar onde a operação acelera, onde trava e qual alavanca merece atenção.
Perguntas de gestão
Qual origem traz lojistas qualificados? Qual região recompra? Qual mix gira por perfil? Onde o funil perde velocidade?
Visão comercial integrada
BrasilTodos os representantesÚltimos 90 dias
Aquisição
Origem → lead
Comercial
Lead → pedido
Carteira
Pedido → recompra
PedidosTendência
Visual ilustrativo · sem dados reais da Velooh
Mix por categoria
Filtros
Região · representante · cliente · produto · origem · período
13
Aquisição e performance
Mídia paga não termina no lead.
Precisa aprender com a venda.
01
Estratégia e públicosObjetivos, regiões, perfis e oferta de entrada.
02
Captação rastreadaCampanha, anúncio e origem preservados.
03
CRM e respostaDistribuição, SLA e qualificação comercial.
04
Pedido e resultadoConversão registrada no fluxo de negócio.
05
Otimização realFeedback de qualidade e conversão para melhorar campanhas.
VeloohCriativos, verba, aprovações e oferta comercial.
Nossa equipePlanejamento de mídia, configuração, tracking, públicos, otimização, testes e reporting dentro do escopo.
14
Modelo operacional
A ferramenta organiza.
A cadência transforma.
Diário
Executar sem perder timing
Fila de leads, SLAs, tarefas, visitas, pedidos e bloqueios operacionais.
Semanal
Aprender com o funil
Origem, qualidade, conversão, velocidade, carteira e prioridades da equipe.
Mensal
Recalibrar a estratégia
Mix, territórios, investimento, campanhas, automações e evolução do produto digital.
15
Visão de futuro
Finalizada a primeira fase, a Velooh pode construir novas alavancas.
Venda assistida
Recomendação de mix e reposição
Histórico, perfil e sazonalidade ajudando representante e lojista a decidir.
Localizador de revendas
Demanda do consumidor encaminhada para lojas parceiras.
Lançamentos coordenados
Catálogo, CRM, representantes e campanhas ativados juntos.
Score de potencial e cobertura
Carteira priorizada por oportunidade, inatividade e presença regional.
Disponibilidade conectada
Estoque e status exibidos quando as integrações e regras permitirem.
16
Esteira comercial
Três fases com aceite.
Continuidade para evoluir e otimizar.
FASE 01 · AGO–OUT/2026
Fundação e implantação
3 meses · 60–90 dias
- CRM + site/catálogo B2B MVP
- Contas de mídia, GTM e tracking
- Homologação e gate de aceite
FASE 02 · NOV/26–JAN/27
Ativação e crescimento
3 meses
- Relacionamento e CRM
- Meta e Google Search
- Usabilidade e gate de aceite
FASE 03 · FEV–MAR/2027
Analytics e gestão
2 meses
- Web analytics e eventos
- Dashboards gerenciais
- Gate para manutenção em abr/2027
Se uma fase alcançar o gate de aceite antes, a próxima pode começar antes, sem reduzir a promessa contratual de duração.
17
Nossa responsabilidade
Nós estruturamos os meios, as integrações e a operação digital.
01
Estratégia e desenho
Processo-alvo, jornadas, arquitetura de informação e priorização.
02
CRM e automações
Configuração, fluxos, canais, regras e migração assistida no escopo aprovado.
03
Plataforma B2B
Catálogo, portal do lojista e experiência dos representantes.
04
Integrações e dados
Conexões priorizadas, tracking, eventos e camada de BI.
05
Mídia e performance
Planejamento, gestão, otimização e reporting de campanhas.
06
Implantação e governança
Homologação, treinamento acordado, documentação e rotina de evolução.
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Responsabilidade da Velooh / BM Bike
A plataforma organiza e distribui.
O conteúdo e a operação precisam vir da empresa.
Imagens, descrições, fichas, documentação técnica, grades, categorias e arquivos de apoio.
Cadastro, revisão e atualização contínua de produtos, clientes, regras e conteúdos.
Preços, tabelas, descontos, mínimos, políticas, impostos, emissão fiscal e adequação legal.
Precisão de saldo, disponibilidade, separação, faturamento, expedição, prazo e pós-venda.
Produção e aprovação de peças, ofertas, direitos de uso e orçamento das plataformas de mídia.
Acessos, aprovações, responsáveis, atendimento de leads, adoção da equipe e qualidade dos dados. Contas de mídia permanecem sob propriedade da Velooh / BM Bike.
Esses itens não fazem parte da criação ou manutenção contínua pela nossa equipe, salvo contratação adicional expressa.
19
Modelo de trabalho
Clareza de papéis evita atraso, retrabalho e expectativa desalinhada.
Nossa equipe
Construir e habilitar
- Plataforma e experiência
- CRM e automações
- Integrações priorizadas
- Mensuração e BI
- Gestão de mídia
Compartilhado
Decidir e homologar
- Discovery e prioridades
- Mapeamento de dados
- Regras de negócio
- Testes e aceite
- Treinamento e evolução
Velooh / BM Bike
Fornecer e operar
- Conteúdo e cadastros
- Estoque e logística
- Fiscal e comercial
- Criativos e verba
- Atendimento e adoção
Tecnologia habilita. A operação mantém viva.
20
Proposta na mesa
Roadmap modular.
Pagamento ligado às entregas.
FASE 01
Fundação e implantação
3 meses · 60–90 dias
Ago–out/2026
R$ 25 mil
40 / 30 / 30
R$ 10 mil · R$ 7,5 mil · R$ 7,5 mil
R$ 10 mil · R$ 7,5 mil · R$ 7,5 mil
FASE 02
Ativação e crescimento
3 meses
Nov/2026–jan/2027
R$ 15 mil
3 × R$ 5 mil
FASE 03
Analytics e gestão
2 meses
Fev–mar/2027
R$ 12 mil
2 × R$ 6 mil
CONTINUIDADE
Manutenção e evolução
Abr/2027–dez/2028
21 meses
R$ 6,2 mil/mês
21 × R$ 6,2 mil = R$ 130,2 mil
Fases R$ 52 mil + continuidade R$ 130,2 milTotal nominal até dezembro de 2028
R$ 182,2 milCada fase possui gate de aceite. Se o gate for alcançado antes, a fase seguinte pode começar antes, sem reduzir a duração prometida em contrato. Mídia, licenças, CRM, ferramentas, hospedagem, domínios e serviços de terceiros não estão incluídos.
21
Cronograma comercial
Construir em 2026.
Ativar e medir em 2027. Escalar em 2028.
Total nominal até dez/2028
R$ 182,2 mil
Fases: R$ 52 mil.
Manutenção: 21 × R$ 6,2 mil = R$ 130,2 mil.
Sequência contratual: F1 · 3 meses; F2 · 3 meses; F3 · 2 meses; manutenção · abr/27–dez/28.
2026
F1 + início da F2F1: ago–out. F2: nov–jan, com fundação, implantação e ativação.
2027
Fim da F2 + F3 + manutençãoF2 até jan; F3 fev–mar; manutenção e evolução desde abr.
2028
Manutenção, otimização e escalaEvolução contínua até dezembro, orientada por dados e prioridades.
Gate antecipado permite iniciar a fase seguinte antes, sem reduzir a promessa contratual. Mídia, licenças, CRM, ferramentas, hospedagem, domínios e terceiros estão fora dos honorários.
22
Âncora econômica
O investimento não precisa pagar a receita.
Precisa gerar contribuição incremental.
Fórmula de planejamento
ROI = (contribuição incremental − honorários) ÷ honorários
Para R$ 182,2 mil em honorários nominais, o ponto de equilíbrio depende da margem que sobra depois dos custos variáveis.
Baseline padrão: R$ 10 milhões/ano, margem de contribuição de 30%. Cenário base: uplift de 3% em 2027 e 6% em 2028.
Receita incremental necessária para break-even
Margem 25%
R$ 728,8 mil
Margem 30%
R$ 607,3 mil
Margem 35%
R$ 520,6 mil
Leitura executiva
A pergunta correta é: qual uplift acumulado a operação conectada precisa produzir?
Sobre R$ 10 milhões/ano: conservador 2%/4% → R$ 600 mil; base 3%/6% → R$ 900 mil; aceleração 5%/10% → R$ 1,5 mi de receita incremental acumulada.
Contribuição a 30%: R$ 180 mil / R$ 270 mil / R$ 450 mil. ROI sobre R$ 182,2 mil: −1,2% / 48,2% / 147,0%. Cenários não são garantias; mídia e ferramentas não estão incluídas.
23
Cenários até 2028
Troque as premissas.
Veja o impacto econômico.
Conservador · 2% / 4%Base · 3% / 6%Aceleração · 5% / 10%
Receita incremental
R$ 900 milContribuição incremental
R$ 270 milValor líquido após honorários
R$ 87,8 milROI sobre honorários
48,2%Premissa fixa: R$ 182,2 mil em honorários nominais até dez/2028. Cenários são hipóteses, não garantias. Mídia, ferramentas e terceiros não incluídos.
24
Próximo passo
Validar as premissas.
Colocar a Fase 01 em movimento.
01
Workshop de descobertaProcesso comercial, perfis, dados, catálogo, operação, metas e baseline.
02
Validação técnicaCRM, APIs, migração, contas de mídia, GTM, integrações, limites e segurança.
03
Fechamento do MVPEntregáveis, dependências, critérios de aceite, cronograma e opção de pagamento.
04
Contrato e kickoffInício da Fase 01 e calendário de governança para a continuidade.
A meta: transformar atenção em relacionamento, pedido, recompra e inteligência.